Politique de Confidentialité

1. Introduction

Sheen Mountain, situé au 2 Rue Robert Pierre, 80000 Amiens, France, s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

2. Responsable du traitement

Sheen Mountain
2 Rue Robert Pierre
80000 Amiens, France
Téléphone : +33 9 54 17 12 11
Email : [email protected]

3. Données collectées

3.1 Données que vous nous fournissez

• Informations d'identité : nom, prénom, adresse
• Informations de contact : adresse email, numéro de téléphone
• Informations de voyage : préférences, destinations, dates
• Informations de paiement : données bancaires (traitées de manière sécurisée)

3.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP et données de localisation
• Informations sur votre navigateur et appareil
• Pages visitées et durée de navigation
• Cookies et technologies similaires

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter vos réservations et demandes de services
• Vous fournir un service client de qualité
• Vous envoyer des informations sur nos offres (avec votre consentement)
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter nos obligations légales
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité

5. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Exécution du contrat : pour traiter vos réservations
• Consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales

6. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

• Nos partenaires de voyage (hôtels, compagnies de transport) pour réaliser vos réservations
• Nos prestataires techniques (hébergement web, paiement en ligne)
• Les autorités compétentes si requis par la loi

Tous nos partenaires s'engagent à respecter la confidentialité de vos données.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles :

• Données de réservation : 10 ans (obligations comptables)
• Données marketing : jusqu'à votre désinscription
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Cookies : selon les durées spécifiées dans notre politique des cookies

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La perte ou la destruction accidentelle
• L'utilisation malveillante
• La divulgation non autorisée

10. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont effectués conformément à la réglementation en vigueur et avec des garanties appropriées.

11. Cookies

Notre site utilise des cookies. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, consultez notre Politique des Cookies.

12. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via une notification sur notre site web.

13. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

Email : [email protected]
Téléphone : +33 9 54 17 12 11
Courrier : Sheen Mountain, 2 Rue Robert Pierre, 80000 Amiens, France

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable.